Politique de remboursement

1. Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur l'offre Bâtisseur(se) (160 € TTC — accès à vie). Si vous n'êtes pas satisfait·e de votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

2. Comment demander un remboursement

Les paiements sur InserendiaVB sont traités par notre revendeur officiel Paddle.com, qui agit en tant que vendeur de référence (Merchant of Record). Toutes les demandes de remboursement sont traitées par Paddle.

Pour soumettre une demande de remboursement, deux options s'offrent à vous :

• Rendez-vous sur paddle.net et identifiez-vous avec l'email utilisé lors de l'achat pour gérer votre commande directement.
• Ou contactez-nous à contact@inserendiavb.fr en indiquant votre numéro de commande Paddle ; nous transmettrons votre demande dans les meilleurs délais.

3. Délai de traitement

Une fois votre demande approuvée, le remboursement est généralement effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de réception effectif dépend de votre banque ou émetteur de carte.

4. Conséquences du remboursement

En cas de remboursement, votre accès aux contenus débloqués (niveaux 4 et 5 du parcours, espace Studio Bâtisseur(se)) est révoqué dès le traitement effectif de la demande. Votre compte gratuit (niveaux 1 à 3, guide, bibliothèque) reste accessible.

5. Cadre légal

La présente politique s'ajoute à vos droits issus du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation français, lorsqu'il est applicable. Les conditions générales d'achat de Paddle s'appliquent également : consultez les conditions de remboursement de Paddle et les Buyer Terms de Paddle.

6. Contact

Pour toute question concernant cette politique : contact@inserendiavb.fr
Vendeur : Arnaud MAS — Nice, France.